思考，快与慢

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张五常教授在很早年间有一篇文章，名字叫作《学术里的老人与海》。那篇文章讲的主题就是说，一个人在做学术的过程当中呢，其实未必是发的文章越多越好。

像很多教授一年发几十篇，那就实在是太多了。像钓鱼一样，钓鱼到最后你钓到那条，最大个的鱼才最能够代表你的价值。所以，张五常教授说，一个人所做的学术研究，最重要的是看你的文章被别人引用过多少次。而在所有的我看过的这些心理学的书里，今天我要讲的这一本，就一定算是一条大鱼，这本书叫作《思考，快与慢》，它的作者叫丹尼尔·卡尼曼。

他是2002年的诺贝尔经济学奖得主，他是人类有诺贝尔（奖）以来，第一个以心理学家的身份获得诺贝尔经济学奖的得主。而今年的诺贝尔经济学奖得主，泰勒（Richard Thaler，也译作理查德·塞勒），就正是丹尼尔·卡尼曼的学生，他们都在研究同一个主题，就叫作非理性。

我以前讲过很多书，都引用过《思考，快与慢》里的内容，所以它真的是一条大鱼，但我一直没有想过要讲它，因为它真的太学术了。不过随着读书会不断地深入，我发现我们不能够只是停留在简单的工具层面，给大家讲很多的工具。我们也需要讲一些深入的书，让我们了解原理。虽然，它不能够使你立刻获得一个工具去改变自己的生活，但它可以从底层让你变得更聪明，让你更加了解自己。

丹尼尔·卡尼曼小时候是一个犹太的孩子。在德国人占领的时候，所有的犹太人孩子都需要在身上贴一个标志，就是贴一个犹太人的标志，走在大街上。有一天晚上，他去小朋友家里玩，结果玩高兴了，错过了宵禁的时间。等他从那个小朋友家里出来的时候，已经宵禁了，就是犹太人就不能够在街上走了。

他吓坏了，他把自己那件印有犹太人标志的那个外套反过来穿，把外套裹在里边，希望不要被德国人发现。这时候迎面走过来一个德国军官，他就吓得要死，你想一个犹太孩子碰到了德国军官。那个德国军官就把他叫住，跟他聊天，他心里一直在想，完了，这下我死定了。因为他觉得肯定会被杀了，德国人抓了他，结果没想到那个德国军官，给了他一些糖。而且还问他几岁了，把他叫上他的吉普车，开车送他回了家。

临下车的时候，那个德国军官告诉他说，我有一个儿子跟你年龄差不多大，就让丹尼尔·卡尼曼回了家。这件事情给年幼的卡尼曼在内心当中造成了一个巨大的冲击，就是每一个人生活在一个看似应该的表象之下，但千差万别。所以当所有的犹太人都认为德国人就是恶魔，魔鬼的时候。也会有这样一个喜欢孩子的人，这样一个发了善心，把一个宵禁时候走在大街上的犹太孩子送回家的人。所以，丹尼尔·卡尼曼后来立志研究心理学的原因，就是他认为人性是复杂的，而在这个复杂的人性当中，最值得研究的就是非理性的部分。

因为，经济学里始终有一个理性的假设，我们过去学经济学，就是几条曲线，价格越高买的就越少，价格低买的就多。博弈论，你出A招我出B招。但是后来在生活中我们会发现，很少有人会真的运用博弈论的方法，或者是运用价格和那么精算的体系，反过来生活中充满着大量的非理性的成分。

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比如说丹尼尔·卡尼曼当时的一个发现，最重要的叫作“峰终定律”。我们先从峰终定律讲起，让大家知道非理性是多么好玩的一件事，这个实验是来自哪儿呢？就是医院里边有很多人去做直肠的检查，各位知道直肠镜检查是非常疼痛的一件事情，就一旦插入那个直肠镜以后，这个病人就会疼得要命。他们都特别希望这个赶紧结束。

有一些病人，就整个儿的疼痛的过程，大概持续着十分钟的时间，疼痛程度很高，然后拔出来结束了。还有一些病人是这十分钟也很疼，然后，过了这十分钟以后，那个医生出去办别的事去了，没给他拔出来，有点疼。在这个十分钟之后，又多了一些有点疼的时间。医生回来给他把那个肠镜拔出来，那你会觉得哪组人承受的痛苦更多？

通过我们简单的想法会觉得，当然是那个时间又长疼痛总量是大的，他前面非常疼加上后边有点疼的部分，那他的疼的总量是非常大的，那他应该更害怕肠镜这件事情。但是在统计他们说你们下一次如果还生病的话，还愿不愿意回来再做肠镜的时候？很奇怪地发现，那些经受了长时间折磨的人，更愿意填写说可以。这就是著名的峰终定律，就是说一个人评价这个东西的痛苦程度，最重要的是看他结束时候的感受。还有一种说法叫作过程忽略，就是中间所承受的过程，人们会忽略掉，而最重视的是开头和结尾。

所以，在结尾的时候，所承受的那个痛苦量才是真正决定他对这个事判断的一个依据。峰终效应在我们的生活中随处可见。你比如说你看电影的时候，看一部电影，结果结尾特别烂，你的评价就会很糟糕，你会觉得这个电影真的太差；谈一场恋爱，恋爱的最后结尾，遇到了一个渣人，分手的时候分得得特别不堪，你会对整个的这个恋爱过程都嗤之以鼻。所以，人生也是一样，我们的人生不到最后一刻，你不知道自己怎么离开这个世界的，你永远没法评论自己的人生是成功还是失败，这就是非理性。

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你从理性的角度讲，痛苦的总量虽然它很大，但问题是结束的时候，结束的不同，峰终效应。那么，今天我们就来深入地了解一下，为什么会出现峰终效应，人们怎么会这么不理性？随着这本书的讲解，你会不断地吃惊于自己竟然如此地不了解自己。

为什么这本书叫《思考，快与慢》？因为我们的大脑当中有两套思维的体系，丹尼尔·卡尼曼给它起名字，叫作系统1和系统2。什么叫系统1？比如说你看到一个人皱着眉头，那样盯着你看，你就知道他生气了。请问这个过程需不需要思考，需不需要判断这个人大概是什么情绪，为什么会这样？不需要。你只要一眼看过去，唉呦，生气了。这就不需要系统2的参与，这是靠系统1直接反应出来的。

那我如果问你说3加8等于几？你会很容易答出来11，喏，你注意，当你很容易，不用使劲儿地去想这个问题的时候，它还处在系统1的控制范围之内。但是，我问你28乘以13等于多少？喔，傻掉了，28乘以13，你就得停下来，慢慢地思考，在脑海当中就画那个算式。

这个时候你发现，你简单的直观的那个想法，你的系统1是没法儿解决这个问题的，需要通过系统2的运算来解决问题，所以在我们每个人大脑当中都是存在着这两部分的系统。系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主的控制状态，就是自动驾驶。这就是我们讲象与骑象人，就是当你一个人在自动驾驶的时候，你觉得特别愉快，不用费劲，因为这时候全都是通过系统1在起作用。

那么系统2是什么呢？系统2将注意力转移到需要费脑力的大脑活动上来，例如复杂的运算。系统2的运行通常与行为、选择和专注等主观体验相关联。比如说，你们每个人都有散步的经验，你有没有试过在散步的时候，脑子里想一些事？你可以很自如地一边散步，一边想那些事。如果你脑子里想的那个事都是系统1就能够处理的问题，都是一些近期的简单规划，明天干什么，这种事的话，你可以很自如地散步。

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但是，如果有一个人突然过来，问你一个非常严肃的问题，突然问你说明天大会发言你打算说什么？这个时候往往有的人就会站住，为什么要站住呢？因为你没法再自动驾驶，你需要集中精神去想那个复杂的问题。所以，散着散着步突然停下来的，那个身体语言就代表着你的系统2开始运作了。我还试过一个我走在路上散步的时候，因为丹尼尔·卡尼曼说，他在散步的时候做过这样的实验，我也试了一下。你用正常的速度走路的时候，你脑子里可以想很多的事，你甚至可以盘算，明天怎么讲那个课。这种都可以，慢慢走，不着急。但是，如果你刻意地加快了速度，你刻意把步行的速度提高，你会发现不行了，你的脑子里根本没法去运算复杂的事情。

所以，这就是我们大脑当中的系统1和系统2，这个系统1遇到阻碍的时候会向系统2求助，也就是说当系统1没法解决这个问题的时候。3加8你可以解决，但是28乘以13解决不了，解决不了的时候怎么办？你会向系统2求助。求助系统2最典型的特征，就比如说散步的时候，停下来啊，很认真呐，最重要的一个生理学的指标，是你的瞳孔会放大。

所以有一个人专门做了一个实验，去收集人们的瞳孔变化的状况，无一例外。当人们遇到困难的问题，开始专注思考的时候，他的瞳孔都会逐渐地放大。看电影的时候，通过观测观众的瞳孔，就能够看到这个电影的吸引程度。如果这个电影极度具有吸引力的话，他的瞳孔会不停地放大。这是一个特别有意思的心理学的现象。

而当系统2开始运作的时候，它一旦专注地开始工作，就会屏蔽掉别的信息。所以，这里有一个当年非常著名的心理学实验，叫作“消失的大猩猩”。我们在很多本书里讲过，让这些学生去盯着那些场上的球员，传球的次数的时候，我也在我的班上让我的学生做过这个实验，我说你数清楚别数错了，数错了就扣分，我要吓唬他们。

他们就特别认真地盯着那些人传球的次数。在这个过程当中，结束以后，就问他们说，有没有人看到一个大猩猩？大家说没有，哪有大猩猩？然后再回看（录像），回看的时候所有人都尖叫，整个教室都尖叫。因为，在那些人传球的过程当中，有一个人扮成扮大猩猩的样子，跳到了这个镜头跟前，还跳了几下，竟然大部分的人压根什么都没有看到，为什么呢？

因为，当你集中注意力在数那个复杂的传球的时候，你生怕自己数错的时候，你的系统2会关闭掉对于其他事情的关注，把所有的信息通道全都给到这个最重要的事情上面来，我们的大脑所执行的是一个最省力的法则。

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这个换做我们通俗的话讲就是，人的大脑特别懒，叫能不动脑就不动脑。所以，你就知道为什么这个世界上，有那么多的人容易被人骗，容易被人洗脑。

那么多人特别容易过特别痛苦的生活，就是因为我们不愿意动脑。查理·芒格在《穷查理宝典》里讲过一句话，他说如果你想打高尔夫球，把它打得很好，你就绝不会任由自己按照自己的本能去打这个球。因为你用本能打这个球的话，肯定这个球打得就是非常烂糟糟的。你必须得经过训练，通过练习获得一个专业的动作，你才能够把这个球打好。打高尔夫球这么简单的事，都需要这样做，何况我们的大脑。如果你的大脑整天处在自动驾驶的状态当中，就是能不费力就不费力的状况之下，你学不会任何东西，你学不会任何稍微有点难度的东西。

因为你只能凭着自己的本能，就像我们教大家《非暴力沟通》，我们教大家《高效演讲》，这个什么《关键对话》。这些说话的方式都需要我们调动系统2，都需要我们认真得地去想第一步、第二步、第三步，在一开始学习的时候都有这样一个过程，这就是学习的过程。

但是，为什么很多人的生活当中就是我生气了，我就发脾气，我不高兴我就甩脸色。我就凭着我这一辈子所练成的本能来处理各种人际关系，那么你就只能够在原来的生活圈子和层次上不断地徘徊，你没法升级。因为你的系统2几乎很少被调动。所以，能不用脑就不用脑，这是所有人共同的通病。为什么呢？因为用脑真的是会损耗能量。

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这里有一个实验，他们给那些保释官，就是法官来审批，说这人能不能得到保释？很多很多案卷放在那儿一个个审批能不能保释，然后去观测这些保释官们的审批通过率。他们发现了一个特别有意思的现象，就是高通过率全部都出现在刚刚吃过早饭的时候，还有刚刚吃过午饭的时候，所有通过率巨低的时候，都是在中午12点以前，下午5点钟以前，为什么呢？

因为他没劲了，就是当这个人饥饿、疲劳，累了以后，他就没法做出准确的判断，他也不愿意费脑子去想，说这事到底是该放还是不该放。在他没法做出判断的时候，就说，那就先不放。所以，当你去参加这样的这种面试啊，或者是什么申请的时候，你一定要挑准一个时间，挑准一个考官精力最旺盛的时间，他才能够真的调动他的想法来仔细地判断这件事情。因为系统2的运作，都是需要耗费大量的能量。

那么，了解了系统1和系统2的作用，你会发现有特别多的应用场景。你比如说有一种现象，叫作认知放松。什么叫认知放松呢？如果，你能够给对方营造一个不需要他调动系统2，就能够很轻松地接纳的环境，他就更容易达到一个放松的状态。你比如说，押韵的格言就更加具有信服力。就同样一句话，如果是押韵的，比如人心齐， 泰山移。火车跑得快， 全靠车头带。

这种话没有人去琢磨它到底背后的学术背景是什么，它有没有道理，但是很容易就说服人。就别人一听这话有道理，所以他还会经常引用，为什么？因为它押韵。但是，如果你把这句话换成一句拗口的，当大多数人的想法都差不多的时候，就能够产生一个不同的结果，那流传不起来，而且很难用来说服别人。为什么？因为押韵的词更容易带来认知放松。

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我还终于通过这本书理解了，为什么我不爱看差的出版社出得印刷很差的书。你看很多人反映说我们为什么讲的都是这几个出版社，什么中信、机工、湛庐，这些出版社的书比较多？因为好书确实在他们手里，这是第一个原因，第二个就是他们印得书的质量，让你觉得很放心，你看多漂亮。当你看着这个印刷得很漂亮的书，字迹很清晰的书的时候，你会很容易走入一种叫作认知放松的状态。

你会很放心说，我可以放心地看这本书，我不用那么紧张，为什么呢？因为这书印得没错，但是如果你看的这本书，印刷是模糊的，甚至还被你看出了几个错别字，你的系统2一下就紧张起来了。系统2紧张起来你就会觉得累，所以你看那些烂书觉得很累，原因就在这儿。你看多好玩，所以认知放松，还包括熟悉的东西，更容易被别人相信，这个在心理学上讲叫曝光效应。

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如果你希望一个人对你产生感情，如果你希望一个人同意你的看法，最好的办法就是，你经常出现在他面前，曝光效应，看得多了，慢慢地熟悉了。他对你产生了认知放松，就把你当成自己人了。《肖申克的救赎》，那个人为了能够获得一间图书馆，就不停地写信，不停地写信，那边就根本不理他。他不理，他也不管，他不停得地写，不停得地写。坚持写了好几年的信，慢慢上边的人就觉得这是一个很熟悉的事了，这叫曝光效应。

我们跟很多人刚开始做同事的时候，我觉得这人长这么难看，但是你有没有发现，一块儿同事了三五年以后，你觉得他也挺顺眼的。因为他是你同事，跟你已经很熟了，你看他已经不会再调动那个认知2（即系统2）去评判说，这个人怎么这么吓人，这都是系统1和系统2之间的关系。所以，作为我们每个人来讲，你要了解，当你知道你有系统1和系统2的这个作用，当你知道你特别喜欢自动驾驶，当你知道你的大脑能不动脑就不动脑的时候，这是多么幸运的一件事。

因为大量的人根本就不知道这件事情，所以普通人的做法是什么呢？普通人特别喜欢使用启发性问题的方法来解决问题，什么叫使用启发性问题的方法来解决问题？当我们面对一个非常复杂的问题，不知道该怎么解决的时候，我们的大脑会自动地把它转换成一个简单的问题，这事就好解决了。

你比如说，人们是怎么做判断的？你比如说当人问你，说你愿意为拯救濒危动物捐多少钱的时候，你觉得这不好回答，这个我没算过。好，启发式问题就是想到垂死的海豚的时候，你的情绪波动有多大，你会根据自己此刻的情绪给一笔钱出去，这就是找了一个简单的问题替代那个复杂的问题。好，他问你说，你对这些天的生活满意吗？启发式问题就是，我现在的心情如何，我现在心情好我就觉得满意，我现在心情不好我就不满意。然后，今后六个月里，总统受欢迎的程度如何？今后六个月，这怎么预测？没法预测。

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那么普通人的转换就是，总统现在有多受欢迎？欺骗老人的理财顾问应该受何种惩罚？哇，法律问题，好复杂，换成老百姓的问题，想到金融骗子你会有多生气？所以，你就知道很多老百姓会说，这些人都应该枪毙，这些人都应该枪毙，就是一个典型的用此刻的生气的态度这么一个简单问题来替代法律问题的一个最典型的例证。

在生活中有特别多这样的案例，我们普通人在判断一件事情的时候，最常犯的错误就是找一个简单的问题来替代复杂的问题。比如说读书这件事情到底有什么用？这是一个复杂的问题，你就会说，我看到哪个人读了很多书，但是也没赚钱，那就得出一个结论，说读书没有用。这就是大量的人会做出简单结论的一个非常典型的案例，因为我们就学会了用启发式问题替换一下，替换成一个简单的问题。

因此，在了解完了系统1和系统2的运作规律以后，我们接下来的这一章就要知道说，启发性所带来的偏见有多少？我们在生活中会有特别多的启发性偏见，你比如说，讲这个案例，在美国，人们统计肾癌的发生率，后来就发现了一个现象。在很多人烟稀少的地方，肾癌的发病率都会很高。大量的肾癌发病率都发生在人烟稀少的地方，当你听完了这么一个调查结果的时候，你会有什么样的结论呢？人们开始猜了，因为人喜欢找到原因，很多人讲人烟稀少的地方是不是医疗条件差？人烟稀少的地方是不是吃的食物不对？人烟稀少的地方是不是没有检查等等。

事实是什么呢？事实就是为什么这些东西会出现在人烟稀少的地方，是因为小数定律在起作用。人烟稀少的地方，调查样本量很小，当它的调查样本量很小的时候，就会出现极端的结果。所以你会看到，他今年的死亡率很高，到明年突然变得很低都有可能。因为样本量低就没法形成一个准确的统计数字，而小数定律是大部分人不知道的。

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很多人对统计学没有这么多的研究，所以他就会轻易地得出一个结论说，肯定是这样的原因。还包括有人说美国死亡率最高的州是佛罗里达州，说佛罗里达州死亡率最高。你听这个话，你觉得你敢去佛罗里达住吗？但是那么多人前赴后继地去佛罗里达住，佛罗里达是度假胜地，为什么？因为佛罗里达住的全是有钱的老人，有钱的老人家去住的多，那肯定死亡率高。

所以，我们会很容易地通过启发性的问题，就得出一个简单的结论，但实际上不是那样，这叫作偏见。这里边还有一个效应，就是典型的锚定效应。锚定效应里边的实验特别有意思，他们找一群学生过来做实验，让他先转一个轮盘，就是轮盘上面有很多数字，当然那个轮盘被动过手脚的，就它每次停只能停在两个位置，一个是65，一个是10，就只要一转轮盘，要么就停在65，要么就停在10。

这些学生都去转，转轮盘，转完了以后问他们一个问题，说，你们觉得联合国里边的非洲国家大概占到百分之多少？这个数字大家都很陌生，多人都不知道，不确切地知道联合国里边的非洲国家到底有多少个，就开始说这个数字。结果经过了很多个学生，做了这样的实验以后，进行分析，发现凡是那些转到10这个数字的学生，最终平均的指向是25%。而那些转到65的学生，大部分的人就最后的，平均的数字是45%。

你看我们的预测数字，从25%到45%，这是非常大的差距。而这个差距怎么来的？是因为他们之前心理被锚定了，心理被锚定的现象，就是人们的心理当中非理性的一个表现，暗示有时候就是一种锚定。