减法

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以我们过去简单的、机械化的思路来考虑，我们是不是应该优化这个点，是不是应该再加一个步骤？但教授们坚决不加，原因是什么呢？因为在那六个步骤里再加一条，又会引发更多感染的风险，而感染致死的风险，要比手术火灾大得多。所以为了最大化地减少损失，我们先忽略那一百场火灾。但这个无菌流程，我们先把它固化下来，让感染情况减少。急诊科的这两个案例就典型地强调了这一点。



大家玩过叠叠乐这个游戏吗？叠叠乐的游戏就是叠木头块，一个方形的木头块，一个人从下边抽出一个放在上边，另一个人再从下面抽出一个放在上面，最后看谁把这堆木头块弄倒了，这是一个很好玩的游戏。



叠叠乐和乐高正好相反。你有没有发现，乐高是越玩，家里的碎片越多，因为你需要不断地买、不断地买，买完家里有一大堆乐高玩具。但是当你拼好一个完整的模型以后，你不会再玩了，因为乐高的特点就是这样，拼好了不会再玩，你就放在那儿了。所以乐高越玩，你会觉得越没得玩，还需要再买新的，增加家里的东西，所以乐高是一个加法的游戏。



但这个叠叠乐的好玩在哪儿呢？凡是朋友聚会，只要开始玩这个叠叠乐，就能一遍一遍地玩，还可以玩很多年，你也不用再买新的了，因为它就是一直减少的游戏。这是两种完全不同的游戏思路。



这些玩具也让我们明白，先做减法会增加改变的效果。“不仅仅是玩具，项目管理专业教科书也提醒学生和教授。若发生一系列变化，早期的结果变成了后期的条件，那么早期的变化往往会更具影响力，需要付出的代价也更低。”叠叠乐是靠减少来玩的，但是越玩越刺激，越玩越惊心动魄。为什么呢？因为你的每一个改变，都是下一次改变的前提条件，这就是一个几何级数的变化。



所以我们在一个组织里，如果能学会做减法的话，它的效用是不断倍增的，而不是减少的。如果你用增加的方式来改变组织，每增加一个指标，它的边际效益是下降的，这是完全不同的方式。因此，当你找到想要改变的系统本质以后，你可以像玩叠叠乐那样，试着先减去一点，再减去一点，让少凸显出来，实现质的变化。

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最后一点也很重要，就是我们还可以对删除的东西进行重复利用。这里有一个典型的案例就是甜甜圈。各位吃过甜甜圈吗？就是一个圆饼中间有一个洞。但甜甜圈最早被发明出来的时候不是甜甜圈，而是炸油饼。



在大概1847年的时候，有一个叫作汉森·格雷戈里的少年。这个少年的妈妈厨艺不太好，炸的油饼中间总是炸不透，少年就问妈妈，油饼为什么中间炸不透？妈妈说中间的面太多了，所以炸不透。这个小孩就做了一件事，他想，那我把中间的面团掏出来不就好了？于是他在油饼中间掏了一个窟窿，掏出以后，油饼很容易就全炸透了，变成了甜甜圈，还成了当时最受欢迎的食物。这就是一个“少即是多”的案例，你把油饼掏出一个空洞以后，这个东西就变得更好吃了。



更大的启发是什么呢？掏出来的部分并不浪费，把它重新炸过后就变成了甜甜球。所以你发现甜甜圈店里，既有卖甜甜圈的，也有卖甜甜球的，没有造成浪费，而且大家的满意度都提高了。



因此，给大家列一个减法清单。作者总结说，有效的减法清单是这样做的，有四个步骤。第一个，在改进系统前删减细节，比如说急诊分诊的时候删减细节；第二步，先做减法，就像玩叠叠乐那样，减少一点，再减少一点；第三步，坚持让“少”看得见，实现质的飞跃，让少的部分能够被人们发现，带来好处；最后一步，重复利用删除的内容，就像这个甜甜圈的洞一样，就像你拆了这座桥，剩下的建筑材料也要利用起来。减少的东西不应该被浪费，这就是用减法来改变系统的基本步骤和方法。

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最后要强调的就是地球环境。现在的地球不能再做加法了，气候也变得越来越热。而且，人们在地球上生存的条件是极其苛刻的，现在全世界的人都在研究地球，都认为气候不能再变暖了，我们zhong国也强调碳达峰、碳中和。地球之所以会在短短的一两百年内升温升了这么多，就是因为我们太喜欢做加法。



现在要做的是“3R原则”：Reduce、Reuse、Recycle，中文意思是“减少、再利用和再循环”。这叫“3R原则”。用减法的方式减少地球的碳排放，甚至光减少都不够，我们还要有意识地从空气当中捕获这些碳，所以现在森林除碳和固碳技术都越来越得到重视。



接下来，减法不仅仅是信息的问题，还是智慧的问题，所以最后一章叫作“从信息到智慧”。

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我们现在需要做信息节食，因为每人每天收到的信息太多了。各位知不知道，你们每天能收到的文字大概有多少吗？你每天收到的信息差不多要十万字，有的是通过视频收到的，有的是通过文字收到的，还有公众号等等各种媒介，你一天会达到十万字的阅读量。如果你有那样的阅读量，这本书一天就看完了。但是我们拿了大量的时间在看碎片化的信息，所以做信息节食是有必要的。



曾经有一个在美国教授界疯传的电子邮件，叫作《电子邮件让教授们变傻了吗》。美国人收电子邮件是一定要回的，这跟zhong国人习惯不一样。现在大多数zhong国人不看电子邮件，但美国人不行，他们是收到电子邮件之后当天必回，如果你不回，都是没礼貌的行为。很多教授每天一打开邮箱，就有一两百条信息，处理完这些电子邮件，教授们哪还有时间做科研？所以有一个教授就写了一篇文章，叫《电子邮件让教授们变傻了吗》。最好笑的是，这个文章还是通过电子邮件传递的，发给了其他教授。



另外，过度的信息会阻塞我们的心智带宽。我前面讲了打电话牵狗的故事，那就是心智带宽被阻塞了。这里我要提醒大家一件事，为什么父母不能冲孩子大喊大叫？现在大家应该知道了。父母冲孩子大喊大叫，打他、威胁他、恐吓他，都会占据孩子大量的心智带宽。想想看，如果有一个人要打你，你能不想这件事吗？你肯定满脑子都在想这件事。



所以孩子为什么学习成绩不好？为什么写作业写得特别慢？为什么有这个坏习惯、那个坏习惯？因为他头脑中大量的心智带宽，都被父母巨大的压力给占据了，他每天花了大量的精力跟父母做斗争，在想着怎样才够不被揍。如果孩子在家里面对的是这样一个环境，他根本就没精力学习。所以心智带宽这个概念，一定要大量地重复。



对于我儿子来说，为什么我们从来不管他，也不看他写作业，他成绩也能那么好？非常重要的一个原因，就是他能心无挂碍地学习。他坐在那儿写作业的时候，根本不用想背后会不会有人突然冲进来打扰他。这就是心智带宽的问题。所以各位一定要小心，减少作为，减少父母对孩子的信息侵入。

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减法的智慧还包括减少会议中的PPT（幻灯片）。很多人习惯了开会的时候放PPT，这也会影响心智带宽，会影响自己在会上思考。所以你最好把PPT写完，自己记清楚具体的数字有哪几个，写在手上或者拿张纸在会上说，说的效果远远好于读PPT，因为你的大脑是运动的。所以，化繁为简是很重要的一个行为。



我们还要学会去除错误的想法。作者有一次给孩子的幼儿园捐了两辆玩具翻斗车。因为小孩子喜欢推着翻斗车在院子里玩，他有一次去幼儿园看孩子，就发现大家在抢翻斗车。一个小孩玩，好几个小孩排队，都等着玩翻斗车。爸爸一看这种情况，觉得这还不简单吗，我捐两辆给幼儿园不就行了。然后作者自己买了两辆翻斗车，捐到操场里去。



结果送去了以后，他发现幼儿园的老师不高兴，也没有跟他说谢谢。这很奇怪，按理说老师最起码应该说个谢谢，但老师没有说，甚至有点不高兴。为什么呢？作者后来突然理解了，当幼儿园只有一辆翻斗车的时候，孩子们学会合作、学会等待、学会耐心，还可以去玩浇水的皮管子、玩沙子、玩草地、玩各种各样的东西，但当操场上有了三辆翻斗车以后，大家都跑来玩翻斗车了，一下影响了老师构造的小孩子玩耍的复杂环境。



所以当我们简单思考时，就会想“东西不够就加”。但做加法是错的，我们会破坏整个的“场”。尽管作者研究这件事，他依然会犯这样的错误。



而且，人们在接受知识的时候，有一个习惯叫作“适应而非清除”，让你清除掉自己过去错误的认知，是非常难的一件事。因为你一旦认知了，就很难把它放下。我现在在生活中面临的最大的认知错误，就是好多人不断问我“为什么棍棒底下出孝子”？从小到大我们一直在学这句话，但我就奇怪，为什么大家认为这句话是对的呢？你都没想过这句话是不是对的，你就问我“为什么棍棒底下出孝子”？就是因为我们头脑中这个概念已经先入为主，现在想要清除掉就变得非常难。



作者有一次给他儿子准备圣诞礼物，结果圣诞礼物是亚马逊寄过来的，他儿子看到礼物是亚马逊寄过来的，就很奇怪，问爸爸：“圣诞老人的礼物为什么是亚马逊寄过来的？”这就产生矛盾了，爸爸一想，解释说：“因为圣诞老人跟亚马逊签了个协议，他们俩现在合作给你送礼物。”这么一说，小孩子就能接受了。

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大家注意这个过程，这代表了人们学习的过程。人们学习更容易适应而不是消除，假如你告诉孩子世界上没有圣诞老人，说这是骗人的，他其实不容易接受。但适应是很容易的，所以作者说圣诞老人和亚马逊合作，小孩子很容易理解。因此，我们在生活中学了很多新知识，但应用起来很困难的原因，是因为我们只跟过去的东西适应，觉得这些新知识跟我过去想得一样，这样你就很难产生革命性的变化。



但如果你能够意识到我过去是错的，我得把错的东西抛掉，这才是真的进步。所以人们学知识的时候，去除是非常难的。“为道日损”，这个损是非常难的一件事。你看张三丰打太极打到最后，他说动作已经忘光了，这反而是至高的境界，一般人做不到。所以我们要学会去除，而不是简单地适应，因为适应会不断产生半吊子的想法。



这里有一本书要推荐给大家，叫作《科学革命的结构》，作者是托马斯·库恩。这是非常著名的一本书，但这本书有点难度，所以我没有讲过。我讲过一本跟它类似的书，叫作《走出思维泥潭》。书里讲到“科学革命要用到范式的变化”，而范式的变化为什么是革命性的呢？因为用到了类比，类比是一个有效帮助我们走出适应的方法。



因为类比给我们带来一种感觉——新知识似乎跟之前的知识是有关的，所以这就是用我们能理解的东西，来讲我们不理解的东西。我似乎听懂了，并且能够接受，进而我接受了新的框架，当你接受了一个新的框架以后，过去的旧框架就被抛掉了。类比是很有效的学习进步的方法。这一章叫作“从信息到智慧”。



各位觉得减法这件事是不是没那么简单？最后总结一下这本书的核心是什么。作者告诉我们要学会思维反转，学会拓展、提炼和坚持，我们才能真的把减法这件事越做越好，让我们的生活变得更轻松。尝试一下大家就知道，减掉一个东西的变化幅度，比增加一个东西的变化幅度要大得多。



最后，我们用作者的话来做这本书的结尾。作者说：“我们不喜欢做减法。我们总是有一堆要做的事情，但从不考虑放弃一些事情。我们会为提高绩效制定激励措施，但不能摆脱阻碍我们实现目标的障碍。我们设立了新的法律，但过时的法律却没有废止。无论是要培养孩子的行为，还是在工作中设计好的方案，我们都会系统性地选择更多而不是更少。当然，我希望这本书能够让你相信减法具有强大的力量，能为你带来收获，同时也非常有趣。我从做减法的英雄那里得到了启发和鼓舞，希望你也能和我一样。”



希望大家听完这本书能够有所收获。谢谢大家，我们下周再见。

夜雨微澜

路过

夜雨微澜

很好

夜雨微澜

学习

浅秋

路过