地旺黑店

外来媳妇本地郎

点都不通情达理

咖啡小屋

真的假的

咖啡小屋

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兵临陈下

杨哈哈 发表于 2022-11-21 06:12
不可以帮忙看一下小孩

现在的小孩都非常金贵，假如你是老板或者公作人员，你愿意帮忙看护人家的小孩吗？不出事当然没事，现在的小孩又太淘，万一小孩瞌到碰到，人家都时会麻不脱爪爪哟！所以应该理解

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这破店不去也好

云上飞

好吧，那就再说说。这个事情昨天本已做了情况表述，其实很简单、清楚，并无太大争议。本无意占用大家公共时间，我看楼主依然情绪激动，大家对这个事情也看法很多。借此机会，再占用一点公共空间，对此事情关键节点做梳理如下：
1.        图1： 10：30楼主带小宝进入淘气堡内照看大宝，工作人员未做阻拦，不存在楼主说不买票不准带小宝入场找大宝的情况。

2.        图2： 10：32大宝自行离开淘气堡去游玩其他项目，此时如果楼主带小宝出场去照看大宝即没有后面任何问题。

3.        图3： 10：33 工作人员见小宝仍在淘气堡场内告知楼主小宝如需游玩需要购票；楼主告知需要带着小宝在淘气堡内照看大宝，小宝不适合游玩，认为不需购票；开始产生争执。

4：管理人员到场了解情况后告知楼主：如果小宝不游玩(只是短暂进出)勿需购票；但是带着小宝照看大宝，小宝不属于免票范围，理应购票；
5：沟通解释后楼主带小宝离场，工作人员未做任何阻拦，未提任何要求楼主带小宝短暂入场需要补票的要求。

整个事件过程简单、争议很小。但其实争议体现了两个核心问题，借此机会做一个统一回应:
问题一：一岁多的小朋友是否需要购票？是否适合在游乐园游玩？
      答：我店作为经营性儿童游乐园，在门口墙面醒目位置张贴了入场须知和收费公示，适合身高1.3米以下儿童游玩，均需购票入场(家长免费进场监护)，没有儿童免票政策。淘气堡及海洋球池收取通场门票，场内设施厂家均做有安全防护及软包处理，除滑滑梯等个别项目不适合婴幼儿外，在家长的监护下，一岁多的小孩子完全可以正常安全游玩。
问题二：大宝在场内游玩，家长需要进场监护，又需要带着小宝是否可以免费？
      答：所有入场游玩儿童我们均建议家长或监护人(18岁以上)进场监护，但没有可以带一个小宝免费入场的政策。在执行中唯一特殊情况：即小宝为襁褓中的婴儿(几个月)的情况下，可以免票由家长带上一并照看大宝。
基于安全考虑，我们的入场游玩须知内容较多，在此就不一一赘述，浪费大家宝贵的时间，如有更多疑问欢迎到店详询。
此文为我店最后一次在此回复本事件，占用了公共空间向大家表示诚挚的歉意！如果楼主有其他疑问欢迎直接到店沟通。

题外话：海豚大世界游乐园至今已在财富中心运营近五年，积累会员上万名，接待游玩顾客数十万人次，我们秉持平价、优质的原则努力给大家提供安全、舒适的游玩环境。很抱歉无法做到让大家百分百满意，但努力提升品质，我们一直在路上！欢迎大家积极监督！

云上飞

上面发重复了一张，补发图三：大宝离场

㵩瀾

LW2013

云上飞 发表于 2022-11-21 16:09
好吧，那就再说说。这个事情昨天本已做了情况表述，其实很简单、清楚，并无太大争议。本无意占用大家公共时 ...

没有什么情绪依然激动，只是阐述了作为一个消费者在贵店的真实感受而已，到底是什么样的感受去过的人都知道，且每个人的感受都有不同，或许是我昨天运气不好，刚好遇到你们店员心情不好的时候，导致言语理解障碍，虽然贵店写的很清楚，还是给个建议可以稍微人性化一点，不是说要让你们买一送一，而是哄个娃儿最多也就几分钟，对贵店的游玩设施应该消耗不大

烟雨淋子

曝光该店，祝早日关门大吉