达州一大爷银行取钱，700元凭空消失？

小言言

昨日，

市民陈大爷向

达州晚报民生热线

2382258反映，

称他在达城一家银行网点

取了700元现金，

业务员却让他签了

两张700元的取款凭证。

当他发现后立即找到该业务员，业务员承诺会将多支取的700元返还到他账户。前几天他去该网点打流水时，发现自己账户仍显示支取了两笔700元，令他非常生气。这凭空消失的700元是怎么回事呢？

“当时业务员喊我签了两次字，我也没有多想就签了。”据陈大爷介绍，去年9月28日，他来到该银行网点按照取款流程取了700元现金后，拿着存折、取款凭条以及700元现金刚走出该网点，就发现手里竟有两张取款凭条，均显示取了700元，而存折上显示只支取了一次700元。

网络配图，与本文无关

陈大爷立即返回网点找柜台业务员核对。业务员告诉他，是电脑故障导致出现这种情况，并收回了一张取款凭条，表示会将另外一个700元原路返还到陈大爷的账户，“我肯定相信银行，业务员都这么说了，我就离开了。”今年9月12日，陈大爷来到该网点打印个人流水，发现流水单上仍然显示取了两个700元，且取款时间间隔不到两分钟，他随即找该银行网点负责人讨说法，并向本报热线求助。

9月18日，记者来到该银行网点。该网点负责人告诉记者，由于时隔近一年，已无法调阅当时的监控信息，同时给陈大爷办理业务的业务员已调离。究竟是陈大爷两分钟内连续取了两个700元，还是业务员忘了将多支取的700元返回陈大爷的账户？目前无法查证。该负责人表示，他们将认真调查此事，并向陈大爷作了详细解释，双方最终达成一致处理意见。

该银行网点负责人特别提醒广大客户和柜台业务员，在银行网点办理存取款业务遇到问题和疑惑时，一定要及时现场处理。遇到纠纷也要第一时间向网点负责人或上级行反映，以免造成不必要的麻烦。

银行柜台取钱，

一定要当面点清楚！

如果发现问题，

立即与柜台工作人员

当场沟通解决。

来源：达州晚报

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