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管理员
我的苹果15pro花了九千多购买,正常使用半年,现在电池掉到76%,于昨天下午发现我的电池膨胀起来了,导致机框变形,屏幕已经翘起来,严重影响了我的使用,影响到了我的生命安全,害怕用到用到就爆炸了。今天去宜宾某苹果官方授权售后店去更换电池,售后工作人员说更换电池,需支付高额费用,如果不支付,我的手机返厂回去就会导致手机不开机,无法复原,资料也会全丢,就说是我是人为因素造成。首先我的手机是在保期,无任何人为损坏。还说如果我付钱换,就不需要返厂,不付钱就要返厂,返厂回来手机可能就坏了,用不起了。返厂回来出现这些问题,苹果售后一概不解决,全部由我自己承担,对于售后给我的这种解决方案我无法接受,已拨打12315热线,希望可以给我一个满意的答复!大宜宾APP上众多网友纷纷在评论区支招...
就此事而言,你们有什么建议吗?到底是谁的责任呢?应该去找谁?
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