幸福渠县

标题: 地旺黑店 [打印本页]

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 10:57
标题: 地旺黑店
地旺这个海豚大世界游乐园大宝在里面耍不知怎么在里面哭工作人员当看不到，我带着小宝进去安抚大宝，工作人员说要脱鞋我就把小宝放地上去脱然后工作人员说小宝站地上了要买票，我说我就放下，我把大宝哄好就出来，她们工作人员非要我买票不然小宝就不能进去，问题是我一个人带着两个娃，小宝也才走路不久根本不会耍（里面全是滑滑梯之类的）后面他们所谓的老板来了也是这样说要进去就要买票，我一再强调我不是进去耍只是安抚一下大宝，就出来，他们还一直说要买票这样的店望广大渠县朋友慎入
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作者: LW2013 时间: 2022-11-20 10:58
位于地旺三楼

作者: 老根 时间: 2022-11-20 11:30
这种只有把生意做垮，不过好像渠县小朋友玩的这种比较少，估计还是可以开多久的吧

作者: 中国人寿～小叶 时间: 2022-11-20 11:32
确实不对，全部钻到钱眼里去了？工作人员没办法做主，老板最黑心

作者: 川哥18281838068 时间: 2022-11-20 11:39
别人开门做生意，买票是正常，换做是你自己开的咋想，换位思考一下

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 11:47
问题是我小的不耍，就只是站哈，我哄好大的就抱出来，

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 11:49

川哥18281838068 发表于 2022-11-20 11:39
别人开门做生意，买票是正常，换做是你自己开的咋想，换位思考一下

再说她才一岁三个月怎么可能让她去耍滑滑梯，只是大的在里面哭很凶进去看看而已，我也说让他们工作人员帮我看看她们说没这个责任，那你跟我说要怎么办，难道就进去几分钟就买张票，

作者: 。芸子李 时间: 2022-11-20 11:51
一拖二真的很累，工作人员不懂变通。

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 11:52

老根发表于 2022-11-20 11:30
这种只有把生意做垮，不过好像渠县小朋友玩的这种比较少，估计还是可以开多久的吧
...

只是开门做生意的不应该更人性化一点吗？一岁多点的小娃儿怎么去耍滑滑梯

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 11:53
就是呀

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 11:58

。芸子李发表于 2022-11-20 11:51
一拖二真的很累，工作人员不懂变通。

真的一个闹一个跑，很崩溃

作者: 遇见你之前 时间: 2022-11-20 12:19
只能说少挣点做生意要灵活点不然只有～

作者: 手心的蔷薇 时间: 2022-11-20 12:35
这家店的老板就是这样的，我家的娃娃也不在那里玩了，再说拿钱了的小孩子哭闹打跳要是有什么问题的话店老板没有责任嘛

作者: 手心的蔷薇 时间: 2022-11-20 12:38

川哥18281838068 发表于 2022-11-20 11:39
别人开门做生意，买票是正常，换做是你自己开的咋想，换位思考一下

说白了人家拿钱去消费了的，老板做服务行业就这个态度以后只有关门大吉了

作者: 缘来缘聚 时间: 2022-11-20 12:55
叫他们把大宝进去的钱退了

作者: 看得开 时间: 2022-11-20 13:05
呵呵呵

作者: 夜雨微澜 时间: 2022-11-20 13:11
路过

作者: 夜雨微澜 时间: 2022-11-20 13:13
路过

作者: 巴拉-厚德载物 时间: 2022-11-20 13:47
商业经营模式

作者: 砖块哥 时间: 2022-11-20 13:49
这样生意只有作死的份

作者: 咖啡露露 时间: 2022-11-20 13:50
掉钱眼里面了这种老板，做不长久。

作者: 失落菲 时间: 2022-11-20 14:04
都别去

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 14:27

缘来缘聚发表于 2022-11-20 12:55
叫他们把大宝进去的钱退了

大宝耍了的，叫人家退钱就没得道理了

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 14:27

手心的蔷薇发表于 2022-11-20 12:35
这家店的老板就是这样的，我家的娃娃也不在那里玩了，再说拿钱了的小孩子哭闹打跳要是有什么问题的话店老板 ...

是啊，这个老板还凶的很

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 14:28

遇见你之前发表于 2022-11-20 12:19
只能说少挣点做生意要灵活点不然只有～

这个老板不知道怎么想的

作者: Dy520 时间: 2022-11-20 14:57
呵呵

作者: 云上飞 时间: 2022-11-20 14:57
亲，反映问题要实事求是！你带着小宝进去找大宝工作人员并未阻拦，过了几分钟你的小宝都在满场跑了工作人员才提醒你小宝如果游玩需要购票，这是很正常的工作流程。后面你带着小宝出来也没有说让你补票呀，我们现场跟你解释得很清楚了哦，不入场游玩不需购票。门店没有买一送一的优惠政策，敬请理解！

作者: 千载＆难逢 时间: 2022-11-20 16:21
大家以后都别去玩了

作者: 彬哥哥 时间: 2022-11-20 17:04
不明事情不评论

作者: 沦陷区 时间: 2022-11-20 17:35

川哥18281838068 发表于 2022-11-20 11:39
别人开门做生意，买票是正常，换做是你自己开的咋想，换位思考一下

你这思想

作者: 夜雨微澜 时间: 2022-11-20 17:41
难…

作者: 晴儿 时间: 2022-11-20 18:28
这个上班的人老壳死板

作者: 昵昵 时间: 2022-11-20 19:45
姐姐十几岁了，我不想带小宝玩，叫姐姐带小宝玩，她们说姐姐太大了不能玩，不让进，我说姐姐不玩，她都这么大了，也不好意思玩了，就是帮我照看小宝，她们也不让，然后我再也没去过了

作者: 尘露~权 时间: 2022-11-20 20:07
钱重要！

作者: 天猫 时间: 2022-11-20 20:49
店主没人性

作者: 天猫 时间: 2022-11-20 20:51
有点过了

作者: 天猫 时间: 2022-11-20 20:51

作者: 天猫 时间: 2022-11-20 20:51
良心何在

作者: 天猫 时间: 2022-11-20 20:51

作者: 宕渠忆梦 时间: 2022-11-20 21:41
老板太冷血了，没有一点爱心！

作者: ymq0721 时间: 2022-11-20 22:40
没人性化

作者: 星娃仔 时间: 2022-11-20 23:05
做生意不灵活

作者: 子鱼 时间: 2022-11-20 23:38
怎么说呢，反正我也不喜欢在它们哪儿玩，虽然我是会员。

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 23:47

云上飞发表于 2022-11-20 14:57
亲，反映问题要实事求是！你带着小宝进去找大宝工作人员并未阻拦，过了几分钟你的小宝都在满场跑了工作人员 ...

你好，我家小宝从进去我都一直跟在后面，她坐了一次旋转木马刷了卡，后面大宝过来坐了不到两分钟我们也刷了卡也没说什么，就滑滑梯哪里，大宝一直在哪里哭很凶我进去安抚大宝才带着小宝进去的，而且我家小宝一直扶着那个围栏站着的并没有说在里面跑，我想你们店里有监控可以看到的

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 23:51

昵昵发表于 2022-11-20 19:45
姐姐十几岁了，我不想带小宝玩，叫姐姐带小宝玩，她们说姐姐太大了不能玩，不让进，我说姐姐不玩，她都这么 ...

我也不会在去了，那个工作人员的态度也是没话说了，去几次都是那样，今天不是因为她们说小宝进去站地上了就要买票我也不会曝光他们，他们老板还问我是不是全程都把小宝抱着

作者: LW2013 时间: 2022-11-20 23:58

云上飞发表于 2022-11-20 14:57
亲，反映问题要实事求是！你带着小宝进去找大宝工作人员并未阻拦，过了几分钟你的小宝都在满场跑了工作人员 ...

如果真是你说的这样的话我不可能这样说你们店的，当时也有很多其他家长带小朋友在哪里耍，而且你们店里也有监控的，如果你说我乱说了的话，可以把你们店里监控调出来给大家看看，也可以问看看当时在哪里耍的那些人，就是因为你们员工说，进去站地上了就要买票，我才说让老板过来，那个所谓的老板还问我是不是全程都把小宝抱着，我安抚大宝的时候工作人员说要拖鞋，我就放下小宝没得一分钟就过来叫我买票了，

作者: LW2013 时间: 2022-11-21 00:10
那个云上飞，你把评论设置不显示干嘛，如果事情真的像你说的这样就不要设置评论不可看，而且今天你们店里有那么多人带着小朋友在哪里耍，你们店里也有监控这些，如果你认为我是乱说的，你可以把你店里监控调出来给大家看看，也可以问问当时在哪里耍的其他人，我家小宝进去一直都是在其他片区玩，坐了几分钟旋转木马，中途大宝跑过来坐了不到两分钟我们也是一样刷了卡的，最后就小宝一个人坐我们也没说什么，如果不是因为大宝在那个滑滑梯区域哭很凶，我就在那个海洋球外

作者: LW2013 时间: 2022-11-21 00:15
那个云上飞，你把评论设置不显示干嘛，如果事情真的像你说的这样就不要设置评论不可看，而且今天你们店里有那么多人带着小朋友在哪里耍，你们店里也有监控这些，如果你认为我是乱说的，你可以把你店里监控调出来给大家看看，也可以问问当时在哪里耍的其他人，我家小宝进去一直都是在其他片区玩，坐了几分钟旋转木马，中途大宝跑过来坐了不到两分钟我们也是一样刷了卡的，最后就小宝一个人坐我们也没说什么，如果不是因为大宝在那个滑滑梯区域哭很凶，我就在那个海洋球外围哪里把小宝抱着安抚大宝，结果她们说要脱鞋子，我才把小宝放在海洋球那个围栏处让她站着的我鞋都还没脱你们工作人员就过来叫我买票，说小宝站地上了就要买票，我对我的话可以付任何责任，我没有说恶意去诋毁你们店，也从没想过要让我家小宝免费在你店里玩，也没得那个家长会让一岁多点的小朋友去玩你家那个滑滑梯

作者: Dy520 时间: 2022-11-21 00:49
确实坑，去过一次再也不想去了

作者: 朝天椒 时间: 2022-11-21 03:23
没得人性

作者: 杨哈哈 时间: 2022-11-21 06:10
应该人性化一点

作者: 杨哈哈 时间: 2022-11-21 06:11
老壳太死板了

作者: 杨哈哈 时间: 2022-11-21 06:12
不可以帮忙看一下小孩

作者: 渠县张先生 时间: 2022-11-21 07:04

作者: 渠县张先生 时间: 2022-11-21 07:05
这样的店生意做不好

作者: 淡然一切 时间: 2022-11-21 07:54
黑心

作者: mengyuan 时间: 2022-11-21 08:17
确实有点不人性化了

作者: karry 时间: 2022-11-21 08:26
这么多小娃儿耍的地方，我是第一次听说大人进去要买票，我也是带两个娃娃，耍那么多地方也没遇到楼主这种情况，只能说这家店的老板没得格局，掉钱眼里了！

作者: 暴脾气 时间: 2022-11-21 09:06
早晚开垮

作者: 从不认识你 时间: 2022-11-21 09:29
大宝适合玩耍这个买票没问题，但是小宝太小不能玩这个，问题来了，大人带着小宝，照顾小宝，作为服务行业，多理解你的顾客，生意不是今天做了明天就不做了，要放长线，钓大鱼，做好口碑，你们服务好了，等小宝长大了点，也是可以到时割韭菜的，何必心太急，把生意做死了呢？作为家长，孩子玩也可以，不玩也可以，可你们老板，没得顾客你们喝西北风？自己打自己的脸，疫情生意不好做，和气生财。

作者: 素yan 时间: 2022-11-21 10:03
路过

作者: 素yan 时间: 2022-11-21 10:04
路过

作者: 素yan 时间: 2022-11-21 10:04
谢谢分享

作者: 素yan 时间: 2022-11-21 10:04
哎！

作者: 素yan 时间: 2022-11-21 10:04

作者: 马姐姐的邹哥哥 时间: 2022-11-21 11:27
会跨掉的

作者: 外来媳妇本地郎 时间: 2022-11-21 11:44
点都不通情达理

作者: 咖啡小屋 时间: 2022-11-21 12:16
真的假的

作者: 咖啡小屋 时间: 2022-11-21 12:16
感谢分享

作者: 兵临陈下 时间: 2022-11-21 13:22

杨哈哈发表于 2022-11-21 06:12
不可以帮忙看一下小孩

现在的小孩都非常金贵，假如你是老板或者公作人员，你愿意帮忙看护人家的小孩吗？不出事当然没事，现在的小孩又太淘，万一小孩瞌到碰到，人家都时会麻不脱爪爪哟！所以应该理解

作者: j555555555 时间: 2022-11-21 13:53
这破店不去也好

作者: 云上飞 时间: 2022-11-21 16:09
好吧，那就再说说。这个事情昨天本已做了情况表述，其实很简单、清楚，并无太大争议。本无意占用大家公共时间，我看楼主依然情绪激动，大家对这个事情也看法很多。借此机会，再占用一点公共空间，对此事情关键节点做梳理如下：
1. 图1： 10：30楼主带小宝进入淘气堡内照看大宝，工作人员未做阻拦，不存在楼主说不买票不准带小宝入场找大宝的情况。

2. 图2： 10：32大宝自行离开淘气堡去游玩其他项目，此时如果楼主带小宝出场去照看大宝即没有后面任何问题。

3. 图3： 10：33 工作人员见小宝仍在淘气堡场内告知楼主小宝如需游玩需要购票；楼主告知需要带着小宝在淘气堡内照看大宝，小宝不适合游玩，认为不需购票；开始产生争执。

4：管理人员到场了解情况后告知楼主：如果小宝不游玩(只是短暂进出)勿需购票；但是带着小宝照看大宝，小宝不属于免票范围，理应购票；
5：沟通解释后楼主带小宝离场，工作人员未做任何阻拦，未提任何要求楼主带小宝短暂入场需要补票的要求。

整个事件过程简单、争议很小。但其实争议体现了两个核心问题，借此机会做一个统一回应:
问题一：一岁多的小朋友是否需要购票？是否适合在游乐园游玩？
答：我店作为经营性儿童游乐园，在门口墙面醒目位置张贴了入场须知和收费公示，适合身高1.3米以下儿童游玩，均需购票入场(家长免费进场监护)，没有儿童免票政策。淘气堡及海洋球池收取通场门票，场内设施厂家均做有安全防护及软包处理，除滑滑梯等个别项目不适合婴幼儿外，在家长的监护下，一岁多的小孩子完全可以正常安全游玩。
问题二：大宝在场内游玩，家长需要进场监护，又需要带着小宝是否可以免费？
答：所有入场游玩儿童我们均建议家长或监护人(18岁以上)进场监护，但没有可以带一个小宝免费入场的政策。在执行中唯一特殊情况：即小宝为襁褓中的婴儿(几个月)的情况下，可以免票由家长带上一并照看大宝。
基于安全考虑，我们的入场游玩须知内容较多，在此就不一一赘述，浪费大家宝贵的时间，如有更多疑问欢迎到店详询。
此文为我店最后一次在此回复本事件，占用了公共空间向大家表示诚挚的歉意！如果楼主有其他疑问欢迎直接到店沟通。

题外话：海豚大世界游乐园至今已在财富中心运营近五年，积累会员上万名，接待游玩顾客数十万人次，我们秉持平价、优质的原则努力给大家提供安全、舒适的游玩环境。很抱歉无法做到让大家百分百满意，但努力提升品质，我们一直在路上！欢迎大家积极监督！
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作者: 云上飞 时间: 2022-11-21 16:11
上面发重复了一张，补发图三：大宝离场
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作者: 㵩瀾 时间: 2022-11-21 17:33

作者: LW2013 时间: 2022-11-21 17:51

云上飞发表于 2022-11-21 16:09
好吧，那就再说说。这个事情昨天本已做了情况表述，其实很简单、清楚，并无太大争议。本无意占用大家公共时 ...

没有什么情绪依然激动，只是阐述了作为一个消费者在贵店的真实感受而已，到底是什么样的感受去过的人都知道，且每个人的感受都有不同，或许是我昨天运气不好，刚好遇到你们店员心情不好的时候，导致言语理解障碍，虽然贵店写的很清楚，还是给个建议可以稍微人性化一点，不是说要让你们买一送一，而是哄个娃儿最多也就几分钟，对贵店的游玩设施应该消耗不大

作者: 烟雨淋子 时间: 2022-11-21 18:43
曝光该店，祝早日关门大吉

作者: 云上飞 时间: 2022-11-21 20:17

LW2013 发表于 2022-11-21 17:51
没有什么情绪依然激动，只是阐述了作为一个消费者在贵店的真实感受而已，到底是什么样的感受去过的人都知 ...

感谢楼主理解！作为服务行业，我们无意与顾客争对错。很多时候就是彼此沟通或态度上引发的误解，在此我们向你表示深深歉意！欢迎大家对我们进行监督并提出建议，努力给大家营造一个安全、舒适的游乐环境。祝楼主幸福吉祥，宝宝快乐成长！

作者: 上山虎 时间: 2022-11-21 20:37
最好是以后不去

作者: Fa1r 时间: 2022-11-22 15:39

云上飞发表于 2022-11-21 20:17
感谢楼主理解！作为服务行业，我们无意与顾客争对错。很多时候就是彼此沟通或态度上引发的误解 ...

都是当老板的人了不要太小气了，格局放大点，工作人员既然叫你出面了，你直接免单让他们耍就是了，口碑坏了生意不好做，这样广告效应就出来了，多的都去了，没有意义，你要明白你的服务群体主要是小朋友，让小盆友保持一颗美好的童心是主要的，耍好玩好体验感好！我觉得既然做小朋友的生意赚钱不是主要的，体验感才是主要的，体验好了大人才舍得给小朋友花钱，才走得长久！

作者: Fa1r 时间: 2022-11-22 15:43

LW2013 发表于 2022-11-21 17:51
没有什么情绪依然激动，只是阐述了作为一个消费者在贵店的真实感受而已，到底是什么样的感受去过的人都知 ...

相互理解一下吧！这老板还是不错的！这疫情生意不好做，今天去玩了本来都打算给二十块钱了，只收了一块钱，不晓得是平时冷场是这样还是搞活动！还是因为你这个事情的原因

作者: 背时娃儿 时间: 2022-11-22 17:18
嘞些店确实有点意思啊

作者: @雷℡¹⁶⁰⁸⁸ 时间: 2022-11-27 03:21
服务行业就是让人开心高兴，这个老板和店员就是个傻逼，不知道变通，其实他这样做就是让顾客不爽，以后没人去消费，断自己的财路。相反让人家免费玩一会，人家顾客会觉得这个老板大气不计较，客人就会源源不断！

作者: @雷℡¹⁶⁰⁸⁸ 时间: 2022-11-27 03:22

川哥18281838068 发表于 2022-11-20 11:39
别人开门做生意，买票是正常，换做是你自己开的咋想，换位思考一下

服务行业就是让人开心高兴，这个老板和店员就是个傻逼，不知道变通，其实他这样做就是让顾客不爽，以后没人去消费，断自己的财路。相反让人家免费玩一会，人家顾客会觉得这个老板大气不计较，客人就会源源不断！

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